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Politique de remboursement


Notre politique de remboursement tient compte du statut de la commande :


1- Annulation de la commande avant qu’il ne soit accepté

Si la commande a été annulée avant qu’elle soit acceptée par le restaurant , la commande vous sera remboursé en intégralité. Le remboursement les fonds devront êtres disponibles immédiatement si l’annulation a été faite dans les 5 min suivant la commande.

Si la commande a été annulée après qu'elle soit acceptée par le restaurant, il’ n y'aura pas de remboursement sauf si la commande a eu un retard de plus d’une heure.


2- Si la commande n’a pas été accepté par le restaurant

Si le restaurant n’a pas accepté la commande pour une quelconque raison , le client sera entièrement remboursé.


3 - La commande n’a pas été livrée

Si après avoir passé une commande dans un restaurant et 2h après le délais de livraison du restaurant passe, et qu’il n'y a pas eu de livraison, la commande sera entièrement remboursé au client.

Noter qu'après l'arrivée du livreur la commande ne peut plus être annulée. 


4 - Disponibile des fonds après remboursement

Lorsqu'une annulation a été effectué dans les 5 min après la commande , les fond seront disponible immediatement apres remboursement. Passé ce délais, les fond feront de 2 à 5 jours ouvrables dépendamment de votre institution bancaire. 





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